Condiciones de uso

Versión 2026-07 · Vigente desde el 1 de julio de 2026

Estas condiciones constituyen el contrato entre usted y Formation RCR et Secourisme Québec («FRSQC», «nosotros»), [email protected]. Formación en RCP y Primeros Auxilios Manitoba (firstaidcprmanitoba.ca) es un nombre comercial de FRSQC.

Se aplican al uso del sitio firstaidcprmanitoba.ca y de nuestros cursos en línea. Al marcar la casilla prevista al comprar o acceder a un curso, usted confirma haber leído y aceptado estas condiciones y la Política de reembolso. El tratamiento de sus datos personales se describe en la Política de privacidad.

1. Nuestros cursos

1.1. Nuestros cursos en línea enseñan RCP, uso del DEA y primeros auxilios según las directrices científicas vigentes y, cuando se indica, según la norma CSA Z1210-17.

1.2. El programa de cada curso se publica en su página.

1.3. FRSQC no está afiliada a la Cruz Roja, a la Heart and Stroke Foundation, a la American Heart Association, a St. John Ambulance ni a ningún otro organismo.

2. Advertencia médica

2.1. El curso no sustituye el consejo médico ni la intervención de los servicios de emergencia. En una emergencia real, llame primero al número de emergencias de su región (911 en Canadá y Estados Unidos, 112 en Europa) y siga las instrucciones del operador.

2.2. Nunca practique las maniobras enseñadas (compresiones torácicas, maniobra de Heimlich, torniquete, etc.) en una persona que no las necesite: pueden causar lesiones graves.

2.3. El contenido puede describir lesiones y situaciones difíciles. Si algún contenido le incomoda, puede interrumpir el curso y retomarlo más tarde.

3. Su cuenta

3.1. Usted inicia sesión con Google, Microsoft o un enlace enviado por correo electrónico. Su cuenta es personal: no la comparta y no permita que otra persona siga un curso o responda las evaluaciones en su lugar.

3.2. El nombre que aparece en el certificado es el de su perfil. Verifíquelo antes de terminar el curso. Para corregirlo después, escríbanos a [email protected].

4. Evaluaciones y certificado

4.1. El certificado se emite cuando se completan todas las lecciones y se aprueban todas las evaluaciones con la nota mínima indicada.

4.2. La vigencia del certificado se indica en la página del curso y en el certificado (generalmente 3 años). Le enviaremos recordatorios antes de su vencimiento.

4.3. El certificado acredita que usted aprobó el curso en línea. Le corresponde verificar que cumpla los requisitos de su empleador o de un organismo regulador. Si su empleador exige un examen práctico, contáctenos para realizarlo por videoconferencia.

4.4. Integridad. Para proteger el valor de nuestros certificados, podemos verificar que un certificado fue obtenido por su titular, en particular por teléfono o correo electrónico. Si constatamos, o tenemos motivos serios para creer, que un curso fue realizado por otra persona o que hubo trampa, podemos pedirle que repita el curso. Si se niega, o si se confirma el fraude, podemos anular el certificado después de avisarle por escrito.

5. Precios, pago y códigos promocionales

5.1. Los precios se muestran en CAD. Los impuestos sobre las ventas de su lugar de residencia se calculan y se añaden al pagar, y figuran en su factura.

5.2. El pago se realiza con tarjeta, de forma segura, a través de Stripe. Recibirá una factura por correo electrónico.

5.3. Un código promocional se aplica solo a una compra individual, una sola vez salvo indicación contraria, antes de impuestos. No puede combinarse con otra oferta, canjearse por dinero ni aplicarse después de la compra.

5.4. Organizaciones. Una organización puede comprar plazas para sus empleados (descuento por volumen indicado al pagar). La organización es responsable de asignar sus plazas. Los administradores de la organización pueden ver el progreso y los certificados de los empleados que inscribió.

6. Cancelación y reembolso

Las condiciones de cancelación y reembolso se describen en la Política de reembolso, que forma parte de estas condiciones.

7. Propiedad intelectual

El contenido de los cursos (textos, imágenes, videos, evaluaciones) pertenece a FRSQC o a sus licenciantes. Puede usarlo únicamente para su aprendizaje personal. Está prohibido copiarlo, difundirlo o revenderlo.

8. Responsabilidad

8.1. Hacemos todo lo posible para que el contenido sea exacto y esté actualizado, y para que el sitio esté disponible. Aun así, puede haber interrupciones del servicio (mantenimiento, fallas). Su progreso guardado se conserva.

8.2. Nada en estas condiciones limita nuestra responsabilidad frente a un consumidor más allá de lo que permite la ley, en particular por daños corporales o morales, o por culpa nuestra.

8.3. Si compra en nombre de una organización, nuestra responsabilidad total frente a esa organización, por cualquier causa, se limita al importe pagado por el pedido correspondiente, salvo en caso de culpa grave o intencional.

9. Comunicaciones

9.1. Le enviamos por correo electrónico los mensajes relacionados con su cuenta y sus cursos: confirmación de compra, factura, certificado, recordatorios de renovación.

9.2. Los correos promocionales solo se envían con su consentimiento, y puede darse de baja en cualquier momento.

10. Modificación de las condiciones

Podemos modificar estas condiciones. Toda modificación se le comunicará al menos 30 días antes de su entrada en vigor, por correo electrónico o en su próximo inicio de sesión, con la nueva versión y su fecha de entrada en vigor. Podrá rechazar la modificación y poner fin al contrato sin costo, según la Política de reembolso. Una modificación no se aplica a un curso ya terminado.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de Quebec y las leyes de Canadá aplicables. Sin embargo, si usted es consumidor, conserva todas las protecciones que le otorga la ley de su lugar de residencia y a las que no se puede renunciar por contrato. Esas protecciones prevalecen sobre cualquier cláusula contraria de estas condiciones.

12. Disposiciones según su lugar de residencia

• Quebec: se aplica la Ley de protección del consumidor (Loi sur la protection du consommateur). Puede dirigirse a la Office de la protection du consommateur. En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas, prevalece la versión francesa.
• Otras provincias y territorios de Canadá: se aplican las leyes de protección del consumidor de su provincia.
• Estados Unidos: se aplican las leyes de protección del consumidor de su estado. Su certificado acredita un curso en línea; no reemplaza una tarjeta que exija una evaluación práctica presencial (por ejemplo, ciertos requisitos de OSHA o de un empleador).
• Estados Unidos, arbitraje: toda controversia entre usted y FRSQC se resolverá mediante arbitraje individual y vinculante, administrado por la American Arbitration Association según sus reglas para controversias de consumo, en lugar de ante un tribunal. No obstante, puede presentar una reclamación ante el tribunal de reclamos menores de su condado. Usted renuncia a participar en una demanda colectiva o en un arbitraje colectivo. Puede rechazar esta cláusula escribiendo a [email protected] en los 30 días siguientes a su primera compra.
• Unión Europea, Suiza y Reino Unido: dispone de un derecho de desistimiento de 14 días desde la compra. Si solicita acceso inmediato al curso, este derecho termina una vez completado el curso; si desiste durante el curso, le reembolsamos la parte no realizada. También puede acudir a los tribunales de su país.
• Australia y Nueva Zelanda: nuestros servicios incluyen garantías que la ley de consumo de su país (Australian Consumer Law, Consumer Guarantees Act) no permite excluir.
• Otros países: se aplican las protecciones imperativas de su país, según la sección 11.
• Idioma: estas condiciones se ofrecen en varios idiomas. Fuera de Quebec, en caso de discrepancia, prevalece la versión inglesa.

13. Contacto

Formation RCR et Secourisme Québec · [email protected]